Preguntas frecuentes

رُزا روم Red nacional de asociaciones económicas وابسته به Cámaras de comercio است. انجمن، اتحادیه، سندیکا، Federación، کانون و اعضای آن‌ها می‌توانند نیاز ثبت کنند، با هم Enviar un mensajeند، Colaboración intercámaras بسازند، Mi página personalتشر کنند و به قوانین، Guía y evento دسترسی داشته باشند. مخاطب اصلی دبیران، رؤسا و Miembros activos تشکل‌هاست؛ نه جایگزین خدمات رسمی اتاق.

هر فرد حقیقی که عضو یا وابسته به یکی از تشکل‌های ثبت‌شده در سامانه باشد می‌تواند ثبت‌نام کند. در فرم عضویت باید تشکل خود را از فهرست الفبایی انتخاب کنید. اگر تشکل شما در فهرست نیست، از صفحه تماس اطلاع دهید تا پس از بررسی منابع رسمی اضافه شود.

خیر. صدور و تمدید Tarjeta de comercio، ثبت تغییرات تشکل، تأیید مجامع، گواهی مبدأ و سایر خدمات حاکمیتی همچنان فقط از مسیر اتاق مربوط و دستگاه‌های اجرایی انجام می‌شود. رُزا روم لایه ارتباطی و هماهنگی میان تشکل‌هاست.

از «ورود» با ایمیل و رمز ثبت‌شده Inicie sesión. سپس از منوی حساب، «پروفایل» را باز کنید و سمت، تخصص‌ها (با ویرگول) و Presentación breve را بنویسید. تخصص‌ها در Directorio de expertos دیده می‌شوند. رمز جدید را هم از همان صفحه می‌توانید عوض کنید.

اگر هنوز وارد هستید، از Editar el perfil رمز تازه بگذارید (دست‌کم ۶ نویسه). اگر خارج شده‌اید، از Administrador de asociación یا Administrador del sistema بخواهید حساب را فعال یا رمز را بازنشانی کند. برای امنیت، رمز را با دیگران به اشتراک نگذارید.

عضو عادی می‌تواند نیاز ببیند، پیشنهاد بدهد، Enviar el mensajeد و Página personal بسازد. Administrador de asociación معمولاً نیاز تشکل را ثبت می‌کند و همکاری را پیگیری می‌کند. Administrador de cámara دید وسیع‌تری روی تشکل‌های همان اتاق دارد. مجوزهای دقیق‌تر از مسیر گروه‌های دسترسی در Consola de control به افراد داده می‌شود.

جایی است که تشکل اعلام می‌کند به چه چیزی احتیاج دارد: تأمین کالا، صادرات، واردات، لجستیک، مشاوره حقوقی، آموزش، Recursos humanos، فناوری یا Colaboración comercial. سایر تشکل‌ها پیشنهاد کمک می‌دهند و بعد طرفین می‌توانند Mensaje privado بگذارند.

Registrar una necesidad و پیشنهاد کمک، به‌تنهایی قرارداد یا تعهد قطعی نیست. مذاکره، پیش‌فاکتور و قرارداد نهایی بیرون از سامانه و طبق قوانین جاری کشور انجام می‌شود. رُزا روم واسطه معرفی است و ضامن اجرای معامله، کیفیت کالا یا پرداخت نیست.

بسته به Alcance de publicación که هنگام ثبت انتخاب می‌کنید: فقط تشکل خودتان، کل اتاق شما، Todas las cámarasی کشور، یا Solo asociaciones nacionales. برای پیدا کردن شریک در استان دیگر معمولاً «Todas las cámaras» مناسب‌تر است.

عنوان مشخص باشد (کالا/خدمت + مقصد یا کاربرد). در شرح: حجم تقریبی، زمان، محل، شرایط فنی و آنچه انتظار دارید ذکر شود. دسته و فوریت را درست انتخاب کنید. نیاز غیرواقعی یا تبلیغاتی خلاف ضوابط سامانه است.

درخواست رسمی از یک تشکل به تشکل دیگر — معمولاً از اتاق متفاوت — برای Proyecto conjunto، تجارت، آموزش، Seguimiento sectorial، Intercambio de información یا رویداد. پذیرش یا رد با Asociación de destino است. تفاهم‌نامه نهایی خارج از سامانه امضا می‌شود.

روی همان نیاز، پیشنهاد ثبت کنید. اگر طرف مقابل استقبال کرد، از پیام‌رسان داخلی جزئیات را بپرسید. وضعیت نیاز (باز، En seguimiento، حل‌شده) را در داشبورد ببینید.

Perfil de la red کارت عضویت شما در Listado de miembrosست (نام، سمت، تشکل، تخصص). Página personal را خودتان با المنت‌های آماده (سربرگ، متن، تصویر، گالری، تماس و …) طراحی می‌کنید و لینک عمومی /p/نشانی را در کارت ویزیت یا امضای ایمیل می‌گذارید.

پیش‌نویس فقط برای خودتان قابل مشاهده است. پس از زدن «انتشار برای عموم» و ذخیره، هر کس لینک را داشته باشد می‌تواند ببیند و صفحه در Búsqueda global هم می‌آید. هر وقت بخواهید انتشار را بردارید تا دوباره خصوصی شود.

از دکمه بارگذاری هر المنت تصویر، فایل jpg، png، webp یا gif تا سقف حدود ۳ مگابایت بفرستید. تصویر باید متعلق به شما یا با مجوز استفاده باشد. بارگذاری محتوای مجرمانه یا تصویر دیگران بدون رضایت ممنوع است.

فقط آنچه خودتان در پروفایل یا Página personal می‌نویسید دیده می‌شود. متن پیام‌های خصوصی بین دو عضو عمومی نیست مگر با الزام قانونی. ایمیل ورود در فهرست عمومی اعضا به‌عنوان آگهی نمایش داده نمی‌شود.

از Perfil del miembro یا بخش پیام‌ها گفتگو را شروع کنید. پیام‌ها باید حرفه‌ای و مرتبط با فعالیت اقتصادی باشند. توهین، هرزنامه و افشای اطلاعات محرمانه دیگران ممنوع است و ممکن است دسترسی محدود شود.

تشکل، اتاق (استانی و مشترک)، Federación، عضو، نیاز، همکاری، Mi página personalتشرشده، قانون، راهنما، خبر و رویداد. می‌توانید فقط یک دسته را فیلتر کنید. دست‌کم دو نویسه بنویسید؛ املای فارسی و عربی نزدیک به هم همسان‌سازی می‌شود.

خیر. فقط نشان می‌دهد مایلید هماهنگ شوید. ظرفیت، هزینه و بلیت رسمی با برگزارکننده است. پس از اعلام علاقه، دبیر تشکل یا برگزارکننده می‌تواند برای مراحل بعد با شما تماس بگیرد.

Listado de miembrosیی است که در پروفایل خود تخصص نوشته‌اند (Exportación, logística, jurídico و …). با کلیک روی برچسب، افراد همان حوزه فیلتر می‌شوند. اگر نامتان نیست، تخصص را در پروفایل کامل کنید.

Evento y feria، اخبار، Guía y lista de comprobación، Enlaces útiles (Ministerio‌ها و سامانه‌ها)، Incoterms، متخصصان، Preguntas frecuentes، قوانین و تماس با سامانه. میانبر همه این‌ها در منوی «خدمات» است.

صفحه «Enlaces útiles» دفترچه کامل مراجع رسمی است: سامانه‌های روزانه مثل جامع تجارت و EPL، Ministerio‌های مرتبط با تولید و تجارت، گمرک و توسعه صادرات، بانک و مالیات، استاندارد و غذا و دارو، حمل‌ونقل، قوانین، Zonas francas، Exposición و سازمان‌های بین‌المللی. با جستجو یا فیلتر دسته، پیوند را پیدا کنید. سایت رسمی در زبانه تازه باز می‌شود.

Cámara de Irán نهاد ملی هماهنگی است. Cámara provincial/شهری حوزه همان استان یا شهر را پوشش می‌دهد. Cámara mixta، تشکل دوجانبه با کشور دیگر است (مثلاً Irán y el Reino Unido یا ایران و چین) برای Misión comercial، Exposición و معرفی بازار هدف. فهرست هر سه نوع در بخش اتاق‌هاست.

معرفی خریدار یا شریک خارجی، همراهی در Exposición، هماهنگی هیئت، و گاهی نامه معرفی. عضویت در Cámara mixta معمولاً جدا از Tarjeta de comercio است و از دبیرخانه همان اتاق پیگیری می‌شود. نام رئیس، نواب و دبیر در صفحه هر Cámara mixta آمده است.

ابتدا در فهرست ملی (NESIS) ببینید حوزه شما تشکل فعال دارد یا نه. سپس موافقت اصولی Cámara de Irán (یا از مسیر اتاق استان)، فراخوان، مجمع مؤسسین با نماینده اتاق، Estatutos modelo و ثبت در اداره ثبت شرکت‌ها لازم است. جزئیات در راهنما و صفحه قوانین است.

Federación تشکل بالادستی چند انجمن یا اتحادیه هم‌حوزه است (مثلاً سلامت، لجستیک، واردات، ICT). برای هماهنگی صنفی در سطح ملی به کار می‌رود و در سامانه به تشکل‌های عضو وصل شده است.

از منابع عمومی Cámara de Irán، سایت اتاق‌های استان و فهرست رسمی Cámaras mixtas. اگر سمت عوض شده، از تماس با سامانه یا اتاق مربوط اطلاع دهید تا به‌روز شود.

Tarjeta de comercio válida، عضویت در Sistema integral de comercio، تعیین کد تعرفه (HS)، استعلام مجاز/مشروط/ممنوع بودن کالا، مجوزهای تخصصی در صورت نیاز، قرارداد با Incoterms روشن، اظهار صادرات در گمرک و سپس رفع تعهد ارزی. راهنمای «Lista de comprobación de exportación» همین مسیر را مرحله‌به‌مرحله دارد.

کارت و نقش واردکننده، استعلام تعرفه و اولویت کالایی، ثبت سفارش، تخصیص ارز در صورت نیاز، حمل و بیمه، اظهار و پرداخت حقوق ورودی، و ترخیص. کالای مشمول Norma obligatoria بدون تأیید انطباق ترخیص نمی‌شود. جزئیات در راهنمای واردات و Normativa aduanera است.

معمولاً از Cámara de comercio محل صدور کارت یا Cámara de Irán، طبق مقررات جاری و اسناد حمل و فاکتور. برای برخی موافقت‌نامه‌های ترجیحی فرم خاص لازم است. از واحد گواهی مبدأ اتاق خود بپرسید.

طبق Ley de asuntos aduaneros می‌توانید در مهلت مقرر به گمرک اجرایی و سپس کمیسیون رسیدگی به اختلافات و کمیسیون تجدیدنظر اعتراض کنید. نگه داشتن نسخه اظهارنامه و مستندات ارزش مهم است.

واگذاری کارت به غیر برای واردات یا صادرات به نام شما، در حالی که ذی‌نفع کس دیگری است. این کار ریسک مالیاتی، ارزی و کیفری (از جمله قانون مبارزه با قاچاق) دارد و می‌تواند به ابطال کارت بینجامد.

سازمان ملی استاندارد فهرست کالاهایی را اعلام می‌کند که ورودشان منوط به تأیید انطباق است (بازرسی مبدأ، گواهی COI یا آزمون در مقصد). بدون این تأیید، مسیر ترخیص بسته می‌ماند.

صادرکننده باید ارز حاصل را طبق Normativa del Banco Central و در مهلت اعلامی به چرخه اقتصادی برگرداند (مرکز مبادله، نیما یا روش مجاز دیگر). عدم رفع تعهد می‌تواند کارت را تعلیق کند، خدمات بانکی را ببندد و در موارد مصرح پیگرد داشته باشد. منبع به‌روز: Banco central.

درآمد صادرات کالا و خدمات غیرنفتی طبق ماده ۱۴۱ قانون مالیات‌های مستقیم معمولاً معاف است و در ارزش افزوده غالباً نرخ صفر دارد؛ اما برخورداری کامل معمولاً به رفع تعهد ارزی و رعایت Reglamento‌ها گره خورده است. برای پرونده خود از مشاور مالیاتی یا اداره امور مالیاتی بپرسید.

عضویت اتاق، مدارک هویتی یا اساسنامه و آگهی شرکت، گواهی مالیاتی و حسب مورد ماده ۱۸۶، نداشتن چک برگشتی رفع‌نشده و تعهد ارزی معوق، و دوره آموزشی اتاق. فهرست دقیق را واحد کارت همان اتاق اعلام می‌کند چون بخشنامه تغییر می‌کند.

درگاه ثبت نقش بازرگان، ثبت سفارش واردات، اتصال به بانک و گمرک و بسیاری از فرآیندهای تجارت خارجی است (ntsw.ir). بدون نقش و ثبت صحیح، تخصیص ارز و ترخیص معمولاً پیش نمی‌رود.

خلاصه EXW تا DDP در بخش ابزارها آمده است. انتخاب اشتباه، هزینه بیمه، ریسک خسارت و مسئولیت ترخیص را جابه‌جا می‌کند. در قرارداد فروش حتماً نسخه (مثلاً Incoterms 2020) و محل دقیق تحویل را بنویسید. پیوندهای گمرک، Banco central و ICC هم در صفحه Enlaces útiles است.

خیر. برای آگاهی و Acceso rápido گردآوری شده و جایگزین روزنامه رسمی، پایگاه ملی قوانین (qavanin.ir) یا استعلام دستگاه اجرایی نیست. مقررات ارزی و تجاری ممکن است با بخشنامه عوض شوند.

از مسیر تشکل خود به اتاق استان یا ایران، و سپس Consejo de diálogo Estado–sector privado. چند تشکل می‌توانند متن مشترک را در رُزا روم هماهنگ کنند و بعد به‌صورت رسمی از اتاق Enviarند.

از صفحه تماس موضوع را با ذکر منبع درست بفرستید. داده از سایت‌های عمومی Cámara de Irán، تهران، اصفهان، گیلان و سایر استان‌ها آمده و ممکن است پس از انتخابات دوره جدید نیاز به به‌روزرسانی داشته باشد.

صفحه «Contáctenos» در خدمات. نام، ایمیل و شرح مشکل یا پیشنهاد را بنویسید. پیام‌ها در صندوق Consola de control ثبت می‌شود و پیگیری می‌شود.

Presidente de asociación که به حساب کاربری وصل شده تا ۳ عضو همان تشکل را مسئول پاسخگویی می‌کند. بازدیدکننده Página de la asociación پس از ورود گفتگو می‌کند. سابقه برای مراجعه، رئیس و آن سه نفر مشترک است.

هر روز اخبار Cámara de Irán، اتاق‌های استانی و مشترک از منابع رسمی و خبری خوانده می‌شود. اگر یک رویداد را چند رسانه نوشته باشند در یک چکیده با همه لینک‌ها ادغام می‌شود. تصویر از همان منبع است.

Guía de esta misma página است: این صفحه چه خدماتی دارد و Paso a paso چطور کار می‌کند. برای سؤال آزاد از دکمه پشتیبان پایین صفحه استفاده کنید.

در صفحه همان تشکل، بخش «Afiliarse a esta asociación» شرایط، مدارک، مبالغ و خدمات را نشان می‌دهد. فقط Presidente de asociación می‌تواند این بخش را از «Afiliación a la asociación» در منوی حساب ویرایش کند. Cuota de afiliación رُزا روم جداست و به‌زودی برای اعضا اعلام می‌شود؛ رؤسای تشکل در خود شبکه رایگان‌اند.

رئیس می‌تواند با المنت آماده در «Página de la asociación» بسازد و منتشر کند. اگر Diseño a medida Rosa بخواهید، فرم درخواست را کامل پر کنید؛ کار بعد از تأیید و دریافت مبلغ شروع می‌شود.