پرسش‌های متداول

رُزا روم شبکه ملی تشکل‌های اقتصادی وابسته به اتاق‌های بازرگانی است. انجمن، اتحادیه، سندیکا، فدراسیون، کانون و اعضای آن‌ها می‌توانند نیاز ثبت کنند، با هم پیام بدهند، همکاری بین‌اتاقی بسازند، صفحه شخصی منتشر کنند و به قوانین، راهنما و رویداد دسترسی داشته باشند. مخاطب اصلی دبیران، رؤسا و اعضای فعال تشکل‌هاست؛ نه جایگزین خدمات رسمی اتاق.

هر فرد حقیقی که عضو یا وابسته به یکی از تشکل‌های ثبت‌شده در سامانه باشد می‌تواند ثبت‌نام کند. در فرم عضویت باید تشکل خود را از فهرست الفبایی انتخاب کنید. اگر تشکل شما در فهرست نیست، از صفحه تماس اطلاع دهید تا پس از بررسی منابع رسمی اضافه شود.

خیر. صدور و تمدید کارت بازرگانی، ثبت تغییرات تشکل، تأیید مجامع، گواهی مبدأ و سایر خدمات حاکمیتی همچنان فقط از مسیر اتاق مربوط و دستگاه‌های اجرایی انجام می‌شود. رُزا روم لایه ارتباطی و هماهنگی میان تشکل‌هاست.

از «ورود» با ایمیل و رمز ثبت‌شده وارد شوید. سپس از منوی حساب، «پروفایل» را باز کنید و سمت، تخصص‌ها (با ویرگول) و معرفی کوتاه را بنویسید. تخصص‌ها در بانک متخصصان دیده می‌شوند. رمز جدید را هم از همان صفحه می‌توانید عوض کنید.

اگر هنوز وارد هستید، از ویرایش پروفایل رمز تازه بگذارید (دست‌کم ۶ نویسه). اگر خارج شده‌اید، از مدیر تشکل یا مدیر سامانه بخواهید حساب را فعال یا رمز را بازنشانی کند. برای امنیت، رمز را با دیگران به اشتراک نگذارید.

عضو عادی می‌تواند نیاز ببیند، پیشنهاد بدهد، پیام بفرستد و صفحه شخصی بسازد. مدیر تشکل معمولاً نیاز تشکل را ثبت می‌کند و همکاری را پیگیری می‌کند. مدیر اتاق دید وسیع‌تری روی تشکل‌های همان اتاق دارد. مجوزهای دقیق‌تر از مسیر گروه‌های دسترسی در میز کنترل به افراد داده می‌شود.

جایی است که تشکل اعلام می‌کند به چه چیزی احتیاج دارد: تأمین کالا، صادرات، واردات، لجستیک، مشاوره حقوقی، آموزش، نیروی انسانی، فناوری یا همکاری تجاری. سایر تشکل‌ها پیشنهاد کمک می‌دهند و بعد طرفین می‌توانند پیام خصوصی بگذارند.

ثبت نیاز و پیشنهاد کمک، به‌تنهایی قرارداد یا تعهد قطعی نیست. مذاکره، پیش‌فاکتور و قرارداد نهایی بیرون از سامانه و طبق قوانین جاری کشور انجام می‌شود. رُزا روم واسطه معرفی است و ضامن اجرای معامله، کیفیت کالا یا پرداخت نیست.

بسته به دامنه انتشار که هنگام ثبت انتخاب می‌کنید: فقط تشکل خودتان، کل اتاق شما، همه اتاق‌های کشور، یا فقط تشکل‌های ملی. برای پیدا کردن شریک در استان دیگر معمولاً «همه اتاق‌ها» مناسب‌تر است.

عنوان مشخص باشد (کالا/خدمت + مقصد یا کاربرد). در شرح: حجم تقریبی، زمان، محل، شرایط فنی و آنچه انتظار دارید ذکر شود. دسته و فوریت را درست انتخاب کنید. نیاز غیرواقعی یا تبلیغاتی خلاف ضوابط سامانه است.

درخواست رسمی از یک تشکل به تشکل دیگر — معمولاً از اتاق متفاوت — برای پروژه مشترک، تجارت، آموزش، پیگیری صنفی، تبادل اطلاعات یا رویداد. پذیرش یا رد با تشکل مقصد است. تفاهم‌نامه نهایی خارج از سامانه امضا می‌شود.

روی همان نیاز، پیشنهاد ثبت کنید. اگر طرف مقابل استقبال کرد، از پیام‌رسان داخلی جزئیات را بپرسید. وضعیت نیاز (باز، در حال پیگیری، حل‌شده) را در داشبورد ببینید.

پروفایل شبکه کارت عضویت شما در فهرست اعضاست (نام، سمت، تشکل، تخصص). صفحه شخصی را خودتان با المنت‌های آماده (سربرگ، متن، تصویر، گالری، تماس و …) طراحی می‌کنید و لینک عمومی /p/نشانی را در کارت ویزیت یا امضای ایمیل می‌گذارید.

پیش‌نویس فقط برای خودتان قابل مشاهده است. پس از زدن «انتشار برای عموم» و ذخیره، هر کس لینک را داشته باشد می‌تواند ببیند و صفحه در جستجوی سراسری هم می‌آید. هر وقت بخواهید انتشار را بردارید تا دوباره خصوصی شود.

از دکمه بارگذاری هر المنت تصویر، فایل jpg، png، webp یا gif تا سقف حدود ۳ مگابایت بفرستید. تصویر باید متعلق به شما یا با مجوز استفاده باشد. بارگذاری محتوای مجرمانه یا تصویر دیگران بدون رضایت ممنوع است.

فقط آنچه خودتان در پروفایل یا صفحه شخصی می‌نویسید دیده می‌شود. متن پیام‌های خصوصی بین دو عضو عمومی نیست مگر با الزام قانونی. ایمیل ورود در فهرست عمومی اعضا به‌عنوان آگهی نمایش داده نمی‌شود.

از پروفایل عضو یا بخش پیام‌ها گفتگو را شروع کنید. پیام‌ها باید حرفه‌ای و مرتبط با فعالیت اقتصادی باشند. توهین، هرزنامه و افشای اطلاعات محرمانه دیگران ممنوع است و ممکن است دسترسی محدود شود.

تشکل، اتاق (استانی و مشترک)، فدراسیون، عضو، نیاز، همکاری، صفحه شخصی منتشرشده، قانون، راهنما، خبر و رویداد. می‌توانید فقط یک دسته را فیلتر کنید. دست‌کم دو نویسه بنویسید؛ املای فارسی و عربی نزدیک به هم همسان‌سازی می‌شود.

خیر. فقط نشان می‌دهد مایلید هماهنگ شوید. ظرفیت، هزینه و بلیت رسمی با برگزارکننده است. پس از اعلام علاقه، دبیر تشکل یا برگزارکننده می‌تواند برای مراحل بعد با شما تماس بگیرد.

فهرست اعضایی است که در پروفایل خود تخصص نوشته‌اند (صادرات، لجستیک، حقوقی و …). با کلیک روی برچسب، افراد همان حوزه فیلتر می‌شوند. اگر نامتان نیست، تخصص را در پروفایل کامل کنید.

رویداد و نمایشگاه، اخبار، راهنما و چک‌لیست، پیوندهای مفید (وزارت‌خانه‌ها و سامانه‌ها)، اینکوترمز، متخصصان، پرسش‌های متداول، قوانین و تماس با سامانه. میانبر همه این‌ها در منوی «خدمات» است.

صفحه «پیوندهای مفید» دفترچه کامل مراجع رسمی است: سامانه‌های روزانه مثل جامع تجارت و EPL، وزارت‌خانه‌های مرتبط با تولید و تجارت، گمرک و توسعه صادرات، بانک و مالیات، استاندارد و غذا و دارو، حمل‌ونقل، قوانین، مناطق آزاد، نمایشگاه و سازمان‌های بین‌المللی. با جستجو یا فیلتر دسته، پیوند را پیدا کنید. سایت رسمی در زبانه تازه باز می‌شود.

اتاق ایران نهاد ملی هماهنگی است. اتاق استانی/شهری حوزه همان استان یا شهر را پوشش می‌دهد. اتاق مشترک، تشکل دوجانبه با کشور دیگر است (مثلاً ایران و انگلیس یا ایران و چین) برای هیئت تجاری، نمایشگاه و معرفی بازار هدف. فهرست هر سه نوع در بخش اتاق‌هاست.

معرفی خریدار یا شریک خارجی، همراهی در نمایشگاه، هماهنگی هیئت، و گاهی نامه معرفی. عضویت در اتاق مشترک معمولاً جدا از کارت بازرگانی است و از دبیرخانه همان اتاق پیگیری می‌شود. نام رئیس، نواب و دبیر در صفحه هر اتاق مشترک آمده است.

ابتدا در فهرست ملی (NESIS) ببینید حوزه شما تشکل فعال دارد یا نه. سپس موافقت اصولی اتاق ایران (یا از مسیر اتاق استان)، فراخوان، مجمع مؤسسین با نماینده اتاق، اساسنامه الگو و ثبت در اداره ثبت شرکت‌ها لازم است. جزئیات در راهنما و صفحه قوانین است.

فدراسیون تشکل بالادستی چند انجمن یا اتحادیه هم‌حوزه است (مثلاً سلامت، لجستیک، واردات، ICT). برای هماهنگی صنفی در سطح ملی به کار می‌رود و در سامانه به تشکل‌های عضو وصل شده است.

از منابع عمومی اتاق ایران، سایت اتاق‌های استان و فهرست رسمی اتاق‌های مشترک. اگر سمت عوض شده، از تماس با سامانه یا اتاق مربوط اطلاع دهید تا به‌روز شود.

کارت بازرگانی معتبر، عضویت در سامانه جامع تجارت، تعیین کد تعرفه (HS)، استعلام مجاز/مشروط/ممنوع بودن کالا، مجوزهای تخصصی در صورت نیاز، قرارداد با اینکوترمز روشن، اظهار صادرات در گمرک و سپس رفع تعهد ارزی. راهنمای «چک‌لیست صادرات» همین مسیر را مرحله‌به‌مرحله دارد.

کارت و نقش واردکننده، استعلام تعرفه و اولویت کالایی، ثبت سفارش، تخصیص ارز در صورت نیاز، حمل و بیمه، اظهار و پرداخت حقوق ورودی، و ترخیص. کالای مشمول استاندارد اجباری بدون تأیید انطباق ترخیص نمی‌شود. جزئیات در راهنمای واردات و قوانین گمرکی است.

معمولاً از اتاق بازرگانی محل صدور کارت یا اتاق ایران، طبق مقررات جاری و اسناد حمل و فاکتور. برای برخی موافقت‌نامه‌های ترجیحی فرم خاص لازم است. از واحد گواهی مبدأ اتاق خود بپرسید.

طبق قانون امور گمرکی می‌توانید در مهلت مقرر به گمرک اجرایی و سپس کمیسیون رسیدگی به اختلافات و کمیسیون تجدیدنظر اعتراض کنید. نگه داشتن نسخه اظهارنامه و مستندات ارزش مهم است.

واگذاری کارت به غیر برای واردات یا صادرات به نام شما، در حالی که ذی‌نفع کس دیگری است. این کار ریسک مالیاتی، ارزی و کیفری (از جمله قانون مبارزه با قاچاق) دارد و می‌تواند به ابطال کارت بینجامد.

سازمان ملی استاندارد فهرست کالاهایی را اعلام می‌کند که ورودشان منوط به تأیید انطباق است (بازرسی مبدأ، گواهی COI یا آزمون در مقصد). بدون این تأیید، مسیر ترخیص بسته می‌ماند.

صادرکننده باید ارز حاصل را طبق مقررات بانک مرکزی و در مهلت اعلامی به چرخه اقتصادی برگرداند (مرکز مبادله، نیما یا روش مجاز دیگر). عدم رفع تعهد می‌تواند کارت را تعلیق کند، خدمات بانکی را ببندد و در موارد مصرح پیگرد داشته باشد. منبع به‌روز: بانک مرکزی.

درآمد صادرات کالا و خدمات غیرنفتی طبق ماده ۱۴۱ قانون مالیات‌های مستقیم معمولاً معاف است و در ارزش افزوده غالباً نرخ صفر دارد؛ اما برخورداری کامل معمولاً به رفع تعهد ارزی و رعایت آیین‌نامه‌ها گره خورده است. برای پرونده خود از مشاور مالیاتی یا اداره امور مالیاتی بپرسید.

عضویت اتاق، مدارک هویتی یا اساسنامه و آگهی شرکت، گواهی مالیاتی و حسب مورد ماده ۱۸۶، نداشتن چک برگشتی رفع‌نشده و تعهد ارزی معوق، و دوره آموزشی اتاق. فهرست دقیق را واحد کارت همان اتاق اعلام می‌کند چون بخشنامه تغییر می‌کند.

درگاه ثبت نقش بازرگان، ثبت سفارش واردات، اتصال به بانک و گمرک و بسیاری از فرآیندهای تجارت خارجی است (ntsw.ir). بدون نقش و ثبت صحیح، تخصیص ارز و ترخیص معمولاً پیش نمی‌رود.

خلاصه EXW تا DDP در بخش ابزارها آمده است. انتخاب اشتباه، هزینه بیمه، ریسک خسارت و مسئولیت ترخیص را جابه‌جا می‌کند. در قرارداد فروش حتماً نسخه (مثلاً اینکوترمز ۲۰۲۰) و محل دقیق تحویل را بنویسید. پیوندهای گمرک، بانک مرکزی و ICC هم در صفحه پیوندهای مفید است.

خیر. برای آگاهی و دسترسی سریع گردآوری شده و جایگزین روزنامه رسمی، پایگاه ملی قوانین (qavanin.ir) یا استعلام دستگاه اجرایی نیست. مقررات ارزی و تجاری ممکن است با بخشنامه عوض شوند.

از مسیر تشکل خود به اتاق استان یا ایران، و سپس شورای گفتگوی دولت و بخش خصوصی. چند تشکل می‌توانند متن مشترک را در رُزا روم هماهنگ کنند و بعد به‌صورت رسمی از اتاق ارسال کنند.

از صفحه تماس موضوع را با ذکر منبع درست بفرستید. داده از سایت‌های عمومی اتاق ایران، تهران، اصفهان، گیلان و سایر استان‌ها آمده و ممکن است پس از انتخابات دوره جدید نیاز به به‌روزرسانی داشته باشد.

صفحه «تماس با ما» در خدمات. نام، ایمیل و شرح مشکل یا پیشنهاد را بنویسید. پیام‌ها در صندوق میز کنترل ثبت می‌شود و پیگیری می‌شود.

رئیس تشکل که به حساب کاربری وصل شده تا ۳ عضو همان تشکل را مسئول پاسخگویی می‌کند. بازدیدکننده صفحه تشکل پس از ورود گفتگو می‌کند. سابقه برای مراجعه، رئیس و آن سه نفر مشترک است.

هر روز اخبار اتاق ایران، اتاق‌های استانی و مشترک از منابع رسمی و خبری خوانده می‌شود. اگر یک رویداد را چند رسانه نوشته باشند در یک چکیده با همه لینک‌ها ادغام می‌شود. تصویر از همان منبع است.

راهنمای همان صفحه است: این صفحه چه خدماتی دارد و قدم‌به‌قدم چطور کار می‌کند. برای سؤال آزاد از دکمه پشتیبان پایین صفحه استفاده کنید.

در صفحه همان تشکل، بخش «عضویت در این تشکل» شرایط، مدارک، مبالغ و خدمات را نشان می‌دهد. فقط رئیس تشکل می‌تواند این بخش را از «عضویت تشکل» در منوی حساب ویرایش کند. حق عضویت رُزا روم جداست و به‌زودی برای اعضا اعلام می‌شود؛ رؤسای تشکل در خود شبکه رایگان‌اند.

رئیس می‌تواند با المنت آماده در «صفحه تشکل» بسازد و منتشر کند. اگر طراحی اختصاصی رُزا بخواهید، فرم درخواست را کامل پر کنید؛ کار بعد از تأیید و دریافت مبلغ شروع می‌شود.